話題に事欠かないフランスの郵便事情。
今日はこんな事がありました。。。毎回愚痴っぽくてすみません（＞_＜）

さんに頼まれて、普通国際航空便（A4の袋に入ったT-シャツなど約400ｇ）を送りに事務所近くの静かな郵便局へ。

事務所のそばには小さめの静か（比較的空いている）な郵便局と、大手スーパーの目の前にあって大きい郵便局（いつもごみごみしてる）があるのだけど、私は小さい方がお好み。

こういう郵便はよく送るので、同じ手続きは何十回もしているし、お手の物・・・なはずだったのだけど・・・。配置換えがあったらしくメンバーが全くみたことない顔・・・嫌な予感。

窓口に呼ばれたので、航空便でお願いしますと告げたところ、

「こういう荷物は航空便じゃ送れないからコリッシモインターナショナル（日本のEMSみたいなやつ）にして」

と言い出した。
そんなはずはない、いままで何度も普通国際航空便で送ってる、と言っても

「それは今までの人全員が間違ってたんだ。僕のが合ってる。昔からずっとこうなんだ！」

と自信マンマン。じゃ、コリッシモだといくらなの？と聞くと25ユーロするという。
普通航空便だったら5ユーロ前後で送れるはずのところを25ユーロも出せるわけがない。

じゃ、いい。といって一旦列からはずれ、さんにSOS電話。なるべくこういうことでわずらわせたくないのだけど・・・仕方がない。するとさんダッシュで郵便局にやってきた。
しばらくその窓口の子とやり取りしたけど、らちがあかないと判断したらしく「責任者と話してくる」と郵便局の中へ・・・しばらくしてもどってくると、責任者と話しても同じことを言われたという。

「絶対おかしい〜」

と二人で事務所にもどって、郵便局のHPにある普通航空便についてのページを探して読んでみた。
すると、送り先が個人の場合は２ｋｇまで普通航空便OKと書いてある！

とりあえず、そのページをプリントアウトしてさんは再び郵便局へ。

私は、どうしても今日中に発送したかったので、もう一つの郵便局へ。

もちろん、もうひとつの郵便局では普通に、当たり前に、航空便5.20ユーロで発送できました〜。

後からさんと話した結果、どうやら郵便局の売り上げをあげるために本来可能な航空便はできないと言ってコリッシモを利用させ、代金を多く払わせようとしてるらしいです。

私が外国人だったからかな？と思ったのだけど、さんが再び郵便局を訪れた際、同じ件でもめているフランス人マダムがいて、さんが割って入ってHPのプリントアウトを見せたら

「そのページの情報は古いんだと思う〜僕は上から指示されてるようにやってるだけだし〜」

とかいいながらそのマダムの荷物を航空便で受け付けてたらしいです。

トラブルがある度にしつこく抗議する彼（笑）を見てて、あんまり気持ちよく思っていなかったけれど、抗議をしなければどんどん損をしてしまう、というのがこの社会の現状で・・・。本当に残念。。。

絶対自分の非を認めないんですよね。
友だちなら大サービスするのに、敵(知らない人)となったらすっごい意地悪してくるフランス人。
でも、抗議してくれる旦那さんでいいじゃないですか
「え〜、面倒くさい〜」って動かないフランス人の方が多い気がします。。。

イタリアも郵便事情は悪いので、気持ちわかります。
行きつけの郵便局をつくり、馴染みの係員に対応してもらうとか、インターネットで
情報収集してから行ったりとか、私もいろいろトライした経験があります。

「どうして利用者側の私が腰を低くして利用しなきゃいけないわけ〜?!」と、
よく腹を立ててました。

でも、Youkilaさんの旦那さまは抗議してくれるから「強い味方」ですね。

こんなこと、許されるの？！
日本だったら、大問題になりそうな出来事だけど・・・民営化したから、起きるかも？

トマは、クレーム嫌いだから、さんみたいにがんばってくれなそう。

5倍も高いなんて、絶対払いたくないよね！
自分の非を認めない、なんてフランス人チック・・・・
お疲れ様でした。

フランスにない言葉。。

「サービス」
「お客様」
「反省」
「再発防止」

などなど、あーー止まらなくなりそう（笑）！！

馴染みになるとそこからは「ルール無視」してくれたりすんごい親切なのに、よそ者に妙に厳しい時もあるし、分からんですねえ。

さんの場合はトラブルがあると「よっしゃ〜！」って感じに進んでクレームを訴えますね。
喧嘩っ早い江戸っ子みたいです。
時々一緒にいるのが恥ずかしくなるくらいですよ〜。

私とかにはとってもやさしくて決して怒らない人なので、ギャップの激しさにびっくりしてしまいます！

イタリアの場合はやっぱり「お友達になる」っていうのが一番ですよね〜。フランスでもそういうところはあるのですが、郵便局の場合、時々配置転換でスタッフが変わってしまうのが難点です。
実際、以前までうちの近所にいた郵便局員とは顔なじみでよくしてもらってたんですけど・・・。

ね、ありえね〜でしょ。
でもだまって従ってたら25ユーロ払わされて終わってる話なんだよ！ひどいよね。
やっぱね、日本とは仕事に対する最低限のモラル感みたいなものが違うと思う。この間の割れた郵便物もそうだけど、なにかのサービスを良くしようなんて誰も考えてないんだな。

ずっとここに住むってことはこういうことにうまく対応していかないといけないのかと思うと・・・ひぃ〜

「サービス」
「お客様」
「反省」
「再発防止」

どれも本当にないですね。。。かなしいくらいに。。。
この状況をサバイブできる術を身に着けたい！です。。。

煮えくり返って、
今夜の晩ご飯は、すき焼にしようかと思ったよ・・・。（笑）

なんか、そうやって、頑張って意気込んでる郵便局員…、他の局にも、わんさかいそうよねぇ。
心は、痛まないんやろか？
はふ〜。(涙）

うちの夫は、絶対に抗議してくれないタイプ・・・。

Youkilaちゃん のブログを読むたびに
「日本最高」
とつくづく思います。

でも。
違うことは違うと主張しないとね〜。
ある意味詐欺だよね〜。
お疲れ様でしたｖ


昨日、母がtoshingとｋｉｍｉｎｇのコンサートに行ってきたよ。
ｔｏｓｈｉｎｇは“初コンサート”だったらしいです！

そして、しきりにさんのご先祖様が出ているとゆー●塚舞台の話をしていたそうな（笑）

ほんと、まだまだつづく郵便局との戦い！って感じだよ〜。
手間隙だけならともかく（それも嫌だけど）お金まで損するなんて許せない！よー。

別に戦うつもりとかないんだけど〜、普通に発送したいだけなんだけどな〜・・・。

そうなんだよ、日本は本当に恵まれているよ。
もちろん、こちらにはこちらでしか味わえないモノもたくさんあって、どこの国も一長一短だとは思うのだけど、サービス業に関しては絶対日本が一番だね。

toshingをどんどん遊びに連れて行ってあげてください！

はじめましてこんにちは！
南仏で暮らしておりますしィれんです♪
いやいや、これでちょっと謎が解明しました！
私は全然システムがどうなってんだとか、料金表にもきちんと載ってないし、全然わからないでいつも言われるがままに支払ってます。汗
でも一度やたら高い額を取られました。
（日本へワイン1本５５ユーロ）
Toukilaさんの日記を読んで、これだったか！と思いました。
私と旦那はポストじゃトラぶってぱっかりなので、せめて料金一覧表をもっとわかりやすく表示して欲しいものです！

はじめまして！書き込みありがとうございます。

疑ってかかるのもなんですが、でも気をつけないと〜！って感じですよね。誰も、全体を把握してる人間がいないっていうのが困り者です。
確かに料金表を作ってくれれば、わかりやすいですよね。きっと面倒くさいからやらないんでしょう・・・。

また遊びに来てください。
私もブログにおじゃましてみます〜！